Estimado Gonzalo:
Queremos darte las gracias por contactarnos, tu experiencia es muy importante para nosotros y nos permite seguir mejorando nuestro servicio.
Hemos ingresado su caso con el número 01021945, un ejecutivo del área de Servicio y Experiencia Clientes se pondrá en contacto.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos al 800 200 354, indicando tu RUT o número de caso.
¡Gracias por venir a Copec!
Saludos cordiales,
Área Servicio y Experiencia Clientes
Copec
Copec está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
9.1%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Resuelto Satisfactorio , Rápido. Se llegó a una acuerdo con Copec el cual es el reembolso de el cobro extra y además se me ofreció unas fichas para poder lavar la moto cuando quiera
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Sernac No Resuelto No Resuelto. El monto ofrecido por uds es el 25% de lo reclamado (perdido en el robo) y no satisface lo indicado en el reclamo, ni siquiera cubre el Pc que tuvimos que comprar para continuar trabajado-estudiando.
Copec - cierre de cuenta copec pay con saldo de 150.000
Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero retenido.
Pero la cuenta sigue con problema así q no queda otra q evitar usarla.
Copec - Surtidor no hecha bencina
No Resuelto Ellos Dijeron Que La Bencina Si Ingreso A Mi Vehículo. La empresa menciona que si se cargo bencina en mi vehículo pero no esta registrada.
Es más, el mismo día por la tarde tuvimos que cargar nuevamente bencina porque no tenía.
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No Resuelto Ninguno. Todo sigue igual o peor ningún cambio al contrario todo más sucio , es como para funar esta estación de servicio.
Copec - Aplicación no funciona para pagos vía tarjeta
Resuelto Resuelto. Me indicaron que debo pasar a retirar el dinero adeudado, el cual aun no lo he hecho.por estar la estación lejana a mi domicilio pero lo haré en los próximos días. Pero lo anterior demuestra que el sistema es engorroso y no lo que se explícita como un sistema automático y de poca información para el usuario y la información dada por ellos es ambigua en los llamados hechos al sistema de ayuda. Unos indican una cosa y después otros dan otra respuesta contraria. En definitiva un muy mal servicio y no confiable.
Copec - Mala atencion
No Resuelto No Iré Más A Ese Lugar A Cargar Bencina Ni Parafina. No estoy dispuesta a recibir una mala atencion
Copec - Personal sin respeto, prepotente, agresivo
No Resuelto Quedaron De Investigar, Pero No He Tenido Noticias. Me llamó una supervisora de la V región hace 8 días, para saber detalles... quedó de investigar, pero no tengo nuevas respuestas... saludos
Servicentro copec - Mala atención y discriminación
No Resuelto No He Recibido Respuesta. Mire desde que ingrese el reclamo nunca nadie se a comunicado conmigo, creo que es lo valen los clientes para este servicentro e que alguien se comunique pero visto lo anterior voy ingresar el reclamo a Sernac.
Copec - Carga de petróleo con Agua
No Resuelto Negativo. No hemos tenido resultados positivos de la copec nadie nos a llamado para solucionar el problema que tenemos con el camión
Copec Avenida Playa Ancha 697 Valparaiso - Dudosa carga de combustible
No Resuelto A La Fecha Nadie Se Ha Contactado.. Es el mal en nuestro país, las empresas abusan de sus clientes.
Copec - Vencina con agua
Sernac No Resuelto No Resuelto. Se mando a sacar venccina de mi vehiculo cuando llecue a la playa.. U si tenia agua poca peto eso afecto el rendimiento de mi vehiculo. Segun ellos no tuvieron mas reclamos.. Por eso no ahuyudan... So. Penca .. Ganan millones y no pueden solo devolver mi plaga perdi todo lo que eche.. Soy cliente
Copec - Triple cobro de compra en pronto
Sernac No Resuelto No Resuelto. -
Copec
13 Diciembre, 2023 - 16:08
Reclamo original:
- Vitacura, Chile
- 12, Diciembre 2023
- Número: 1006925
Luego del cambio de aceite que hice en Lub Copec de Vitacura en abril de 2023 cuando ya apretaba a hacer el cambio según indicaba la tarjeta (10.000 kms) el auto empezó con problemas. Lo llevamos al taller y el mecánico nos comunicó que el resto de aceite que tenía era de mala calidad y muy poco en relación a lo que debía tener lo que casi fundió el motor y dañó el cigüeñal. Contacte a Lub Copec, fueron a ver el auto y sacaron que la responsabilidad era mía porque había echo tarde los cambios anteriores como si hiciera cambios solo en ese lugar y luego de un segundo reclamo inventaron un informe del 2022 que cuando yo fui el auto casi no tenía aceite. Un chiste
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que respondan por el costo que me ha significado arreglar el auto y quedarme 3 semanas sin auto
Autor: G.M.
Publicado el Martes, Diciembre 12, 2023 - 19:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Domingo, 28 de Abril, 2024