Estimado Antonio, junto con saludar, te escribimos por el reclamo 1063078 ingresado en la plataforma Reclamos.cl.
El reclamo ingresado ya cuenta con una soluci贸n. Por lo anterior, te solicitamos que nos indiques por esta v铆a si podemos dar cierre al caso.
Agradecemos de antemano tu respuesta.
Copec
Copec est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
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Reclamos y resultados similares
馃檨 Copec - Publicidad enga帽osa
No Resuelto No Resuelto. Tardaron tanto en dar la respuesta, que en dicho cupones descuento ya vencieron
馃檨 Copec - cobro en tarjeta luego de arrojar error en maquina
No Resuelto No Resuelto. Yo cancele un monto en efectivo, cuando pase tarjeta me sali贸 2.veces rechazado, haci茅ndose de igual forma un cobro a la tarjeta, monto que aun no revuelven, ya que no existe el cobro duplicado en la tarjeta, siendo que mi pago fue en efectivo.
馃檨 Copec - Me bloquearon cuenta copec pay, reteniendo toda mi plata y me quitar todos mi puntos Full acumulados
No Resuelto No Resuelto. le comento que segu铆 las instrucciones indicadas al pie de la letra para mi caso. Sin embargo, el proceso de verificaci贸n de identidad fall贸 y, aunque lo he intentado nuevamente en m煤ltiples ocasiones y en distintos momentos del d铆a, el error persiste.
Agradecer铆a que pudieran dar soluci贸n a este problema a la mayor brevedad posible, ya que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mis fondos. Esta situaci贸n me ha generado serias dificultades, pues no he podido cumplir oportunamente con el pago de mis cuentas y obligaciones.
Quedo atento a sus comentarios y a una pronta soluci贸n.
馃檨 Copec - Desconocimiento de Ley de Fraudes y da帽o patrimonial
No Resuelto No Resuelto. Copec, ten铆a 3 d铆as h谩biles desde el 18 de febrero que me notifico su desici贸n de ir al Juzgado de polic铆a local, no cumpliendo y realiz谩ndolo completamente fuera de plazo lo ingreso el d铆a 25 con 2 d铆as de retraso de manera muy poco seria y manteniendo a煤n la suspensi贸n, tambi茅n se le indica a la empresa que su motivo de rechazo "autenticaci贸n reforzada" no entra en vigencia hasta el 1 de agosto del 2026 haciendo completo caso omiso a esto.
馃檪 Copec - Me cargaron m谩s bencina de la que solicite
Resuelto Resuelto. Copec se comunic贸 conmigo y me di贸 soluci贸n a mi reclamo.
馃檪 Tienda Copec - Falta De Entrega Prod. Pagado
Resuelto Resuelto.. Finalnente intervino directaTienda Copec ante Blue Express y me envi贸 directamente el producto. Fall贸 su propia empresa de transporte !!
馃檨 Copec - Perdida de mi tapa de combustible. Combustible contaminado y agua en el estanque de mi combustible
No Resuelto No Resuelto. El d铆a 7 de julio Me contactaron de Copec de parral y Copec de san pablo coment谩ndome que les hab铆a llegado el reclamo directamente a ellos, sin embargo, se aclaro que el reclamo est谩 dirigido a Copec de castro, debido a que fue ah铆 en donde ocurri贸 la perdida de la tapa de combustible y a la Copec de Chonchi debido que ah铆 ocurri贸 la contaminaci贸n del combustible.
Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a trav茅s de la visualizaci贸n de las c谩maras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurri贸 en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).
Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualizaci贸n. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi autom贸vil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligaci贸n de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.
馃檪 Copec - Cambio de aceite mal realizado
Resuelto Resuelto. Se contactaron directamente de Empresa Copec para abordar el tema; no hubo ning煤n contacto o respuesta a mis mensajes por parte de la estaci贸n aludida.
馃檪 Copec - Cobro en mi tarjeta por pago no realizado
Resuelto Solucionado. el pago finalmente fue procesado por correos de chile, por ende qued贸 todo ok.
馃檪 copec - Estafa con App copec empresa
Resuelto Resuelto. se demoran demasiado en devolver el dinero siendo un error de app copec empresa
馃檪 Copec - App copec parking digital
Resuelto Copec Se Contact贸 Conmigo Y Elimin贸 La Deuda De La Patente Que No Correspond铆a A Mi Veh铆culo. Copec se contact贸 conmigo y verificaron lo ocurrido, eliminaron la deuda de la patente que no correspond铆a a mi veh铆culo y eliminaron la patente que correspond铆a a un veh铆culo de Santiago.
馃檨 Copec - Robo en estacionamiento
Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa nos respondi贸 por Sernac y por reclamo privado, pero ofreciendo una "ayuda" voluntaria de 500.000 pesos lo cual no es ni un cuarto del robo que sufrimos en sus instalaciones. La empresa se esconde detr谩s de la excusa que ellos no pueden controlar este tipo de situaciones, pero esto es completamente falso y existe una clara negligencia por parte de esta empresa. Ya nos enteramos de numerosos casos similares en la misma sucursal y con la misma respuesta de la empresa. Esto muestra un patr贸n de negligencias por parte de la empresa que no obliga a tener que denunciarla y demandarla frente a juzgado de polic铆a local, para poder obtener una compensaci贸n justa. Tambi茅n consideramos hacer publica esta situaci贸n para que las negligencias de la empresa queden a la vista del publico.
馃檨 Copec - Publicidad Enga帽osa
No Resuelto Ninguno. S贸lo hacer notar que COPEC publica algo en internet y los concesionarios no respetan, dicen que graban m铆nimo 2 patentes y en la estaci贸n de servicios de Michimalonco de San Pedro de la Paz exigen 4 como m铆nimo, yo s贸lo necesitaba 1 por que cambi茅 parabrisas.
Copec
12 Febrero, 2025 - 14:19
Resuelto
Autor:
馃檪 Resuelto
13 Febrero, 2025 - 09:33
se demoran demasiado en devolver el dinero siendo un error de app copec empresa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiap贸, Chile
- 29, Enero 2025
- Número: 1063078
Me ********n en App copec empresa tranferi a la aplicacion y nunca cargaron el dinero.Monto transferido $20.000Nombre del destinatario copec empresaBanco de destino Banco Bci / MachCuenta de destino 10516930Fecha de abono 28/01/2025Mensaje Sin mensaje
Objetivo:
Obtener una solucion
que me devuelvan el dinero los ladrones
Autor: A.C.
Publicado el Mi茅rcoles, Enero 29, 2025 - 18:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto No Resuelto. Tardaron tanto en dar la respuesta, que en dicho cupones descuento ya vencieron
馃檨 Copec - cobro en tarjeta luego de arrojar error en maquina
No Resuelto No Resuelto. Yo cancele un monto en efectivo, cuando pase tarjeta me sali贸 2.veces rechazado, haci茅ndose de igual forma un cobro a la tarjeta, monto que aun no revuelven, ya que no existe el cobro duplicado en la tarjeta, siendo que mi pago fue en efectivo.
馃檨 Copec - Me bloquearon cuenta copec pay, reteniendo toda mi plata y me quitar todos mi puntos Full acumulados
No Resuelto No Resuelto. le comento que segu铆 las instrucciones indicadas al pie de la letra para mi caso. Sin embargo, el proceso de verificaci贸n de identidad fall贸 y, aunque lo he intentado nuevamente en m煤ltiples ocasiones y en distintos momentos del d铆a, el error persiste.
Agradecer铆a que pudieran dar soluci贸n a este problema a la mayor brevedad posible, ya que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mis fondos. Esta situaci贸n me ha generado serias dificultades, pues no he podido cumplir oportunamente con el pago de mis cuentas y obligaciones.
Quedo atento a sus comentarios y a una pronta soluci贸n.
馃檨 Copec - Desconocimiento de Ley de Fraudes y da帽o patrimonial
No Resuelto No Resuelto. Copec, ten铆a 3 d铆as h谩biles desde el 18 de febrero que me notifico su desici贸n de ir al Juzgado de polic铆a local, no cumpliendo y realiz谩ndolo completamente fuera de plazo lo ingreso el d铆a 25 con 2 d铆as de retraso de manera muy poco seria y manteniendo a煤n la suspensi贸n, tambi茅n se le indica a la empresa que su motivo de rechazo "autenticaci贸n reforzada" no entra en vigencia hasta el 1 de agosto del 2026 haciendo completo caso omiso a esto.
馃檪 Copec - Me cargaron m谩s bencina de la que solicite
Resuelto Resuelto. Copec se comunic贸 conmigo y me di贸 soluci贸n a mi reclamo.
馃檪 Tienda Copec - Falta De Entrega Prod. Pagado
Resuelto Resuelto.. Finalnente intervino directaTienda Copec ante Blue Express y me envi贸 directamente el producto. Fall贸 su propia empresa de transporte !!
馃檨 Copec - Perdida de mi tapa de combustible. Combustible contaminado y agua en el estanque de mi combustible
No Resuelto No Resuelto. El d铆a 7 de julio Me contactaron de Copec de parral y Copec de san pablo coment谩ndome que les hab铆a llegado el reclamo directamente a ellos, sin embargo, se aclaro que el reclamo est谩 dirigido a Copec de castro, debido a que fue ah铆 en donde ocurri贸 la perdida de la tapa de combustible y a la Copec de Chonchi debido que ah铆 ocurri贸 la contaminaci贸n del combustible.
Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a trav茅s de la visualizaci贸n de las c谩maras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurri贸 en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).
Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualizaci贸n. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi autom贸vil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligaci贸n de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.
馃檪 Copec - Cambio de aceite mal realizado
Resuelto Resuelto. Se contactaron directamente de Empresa Copec para abordar el tema; no hubo ning煤n contacto o respuesta a mis mensajes por parte de la estaci贸n aludida.
馃檪 Copec - Cobro en mi tarjeta por pago no realizado
Resuelto Solucionado. el pago finalmente fue procesado por correos de chile, por ende qued贸 todo ok.
馃檪 copec - Estafa con App copec empresa
Resuelto Resuelto. se demoran demasiado en devolver el dinero siendo un error de app copec empresa
馃檪 Copec - App copec parking digital
Resuelto Copec Se Contact贸 Conmigo Y Elimin贸 La Deuda De La Patente Que No Correspond铆a A Mi Veh铆culo. Copec se contact贸 conmigo y verificaron lo ocurrido, eliminaron la deuda de la patente que no correspond铆a a mi veh铆culo y eliminaron la patente que correspond铆a a un veh铆culo de Santiago.
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Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa nos respondi贸 por Sernac y por reclamo privado, pero ofreciendo una "ayuda" voluntaria de 500.000 pesos lo cual no es ni un cuarto del robo que sufrimos en sus instalaciones. La empresa se esconde detr谩s de la excusa que ellos no pueden controlar este tipo de situaciones, pero esto es completamente falso y existe una clara negligencia por parte de esta empresa. Ya nos enteramos de numerosos casos similares en la misma sucursal y con la misma respuesta de la empresa. Esto muestra un patr贸n de negligencias por parte de la empresa que no obliga a tener que denunciarla y demandarla frente a juzgado de polic铆a local, para poder obtener una compensaci贸n justa. Tambi茅n consideramos hacer publica esta situaci贸n para que las negligencias de la empresa queden a la vista del publico.
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No Resuelto Ninguno. S贸lo hacer notar que COPEC publica algo en internet y los concesionarios no respetan, dicen que graban m铆nimo 2 patentes y en la estaci贸n de servicios de Michimalonco de San Pedro de la Paz exigen 4 como m铆nimo, yo s贸lo necesitaba 1 por que cambi茅 parabrisas.
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