Cambio de aceite mal realizado

A fin de 2024 le hice cambio de aceite al vehículo de mi padre, reservando hora en Lub Copec de Picarte 895, Valdivia, el que quedó mal realizado, quedando el vehículo con goteo de aceite por el filtro, información confirmada en taller donde hubo que hacer la reparación. Hemos intentado por diferentes medios para que la persona encargada de la estación se pronuncie, pero no ha sido así, no responden a mensajes (Whatsapp) y ya no contestan el teléfono; también hemos intentado seguir el tema directamente con Copec a través de ingreso de requerimiento, pero no nos han contactado de vuelta. Siempre hemos buscado lugares donde se supone que deberían hacer bien el trabajo o al menos que tengan "espalda" para responder ante errores, pero en este caso no fue así y aún estamos a la espera de respuesta; el próximo paso es sernac.