Resuelto
Autor:

Solucionado

20 Marzo, 2025 - 18:31
el pago finalmente fue procesado por correos de chile, por ende quedó todo ok.
Reclamo original:
  • Romeral, Chile
  • 05, Marzo 2025
  • Número: 1067282

Copec

Cobro en mi tarjeta por pago no realizado

SEÑORES copec

PRESENTE


Vengo a exponer mi reclamo ya que vía telefonica no tuve ninguna solución a mi problema, hoy 05 de marzo alrededor de la medianoche realicé un pago de impuestos y envío de mi casilla internacional en correos de chile, el pago lo realicé a través de webpay en la página https://casillainternacional.com/, el pago supuestamente fue aprobado por copec pero en correos finalmente me apareció un mensaje de que el pago no pudo ser exitoso, luego de comunicarme con correos y que ellos revisaran en sus sistemas me responden que la transacción en transbank figura como "abortado", el tema que el monto de $326.173 ha sido descontado de mi cuenta personal y en correos de chile sigo con la deuda vigente, necesito que me hagan la reversa lo más pronto posible ya que no es justo que se me descuente el dinero y que el pago figure como impago, no es mi culpa que el sistema haya fallado.EL NUMERO DE TRANSACCION ES : 746142FORMA DE PAGO: WEBPAYTARJETA DE DEBITO DIGITAL COPEC PAY
copec - cobro en mi tarjeta por pago no realizadocopec - cobro en mi tarjeta por pago no realizado
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVAN MI DINERO CUANTO ANTES, NECESITO QUE ME HAGAN LA REVERSA.
Autor: J.B.
Publicado el Miércoles, Marzo 5, 2025 - 21:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El problema es que no pasaba nada hasta que llamé por última vez ya llegando al día hábil 14 y ahí la ejecutiva me pidió mis datos de contacto número y correo electrónico para enviarme un formulario el que tenía que contestar junto con las capturas del comprobante de compra y pago del producto y la captura de la compra cancelada en donde se reflejaba el tipo de pago y los últimos 4 dígitos de mi tarjeta, así que en 3 días mi dinero estaba reembolsado en mi cuenta.
Lamentablemente si no insisto, no llamo por teléfono no hay solución, y el dinero se pierde
Así que a insistir y tener paciencia

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Indignante.

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