Perdida de mi tapa de combustible. combustible contaminado y agua en el estanque de mi combustible

El día Miércoles 18 de junio con mi familia nos dirigimos rumbo a la isla de Chiloé para nuestras vacaciones de invierno, cargando nuestro primer combustible en Copec de av. mexico, puente alto. Posterior a ello cargamos combustible en todas las copec que se encontraban camino a la isla. El día jueves 19 de junio llegamos a nuestro destino castro en donde cargamos petróleo por ultima vez en calle ohiggins 495 Soto Mayor Castro en donde se carga combustible (numero de operación 202260000003728275) con un monto de $28.439 hora 17:48 hrs., la atención fue rápida debido al alto flujo de lluvia. Continuamos con rumbo hacia Chonchi / terao en donde el auto no tuvo uso alguno hasta el día lunes 23 de junio que junto con mi familia nos dirigiríamos en dirección a Quellón y pasamos a rellenar combustible en la copec de Chonchi (Calle sargento candelaria, esq. Caupolicán / Chonchi a las 15:04 con un total de $24.210. Al llegar a la copec el bombero se encontraba hablando por teléfono, por lo que la conductora se baja del auto y solicita la recarga, el bombero distraídamente continua usando el teléfono y se dirige hacia la estación de carga, durante la carga el bombero continuaba usando el teléfono, poniendo en peligro la integridad de él como trabajador y de mi familia. Al finalizar la recarga la conductora se percata que el bombero solo cierra la tapa superficial del auto, por lo que se le solicita al copiloto verificar la situacion, percatándose que la tapa principal no se encontraba en el auto, se le solicita al bombero (que aun continuaba usando el teléfono) que verifique la tapa en la estación de servicio, al no encontrar la tapa se solicita revisión de cámaras, en lo que nos percatamos que al momento de aplicar combustible no estaba la tapa principal. Posterior a este mal rato, copec no entrega solución de lo sucedido por lo que como consumidores nos vimos en la obligación de comprar una tapa universal para evitar cualquier dificultad en el auto debido a que se había rellenado en su totalidad con petróleo y así poder llegar a nuestro destino familiar, Quellón. En el camino al transcurso de 1 hora aproximadamente de viaje, quedando 5km para llegar a nuestro destino mi automóvil comenzó a encender su check y check in deteniéndose el motor y quedando varados en medio de la carretera, siendo las 16:14 minutos nos vimos en la obligación de contactarnos con un servicio técnico automotriz en la comuna de Quellón ( Ruta 5, Quellón) los cuales nos asistieron en primera instancia realizando un scanner para identificar la falla del automóvil. lamentablemente lo que seria un viaje familiar, termino siendo una pesadilla y tragedia debido a que el scanner arrojo un sinfín de problemas relacionados a la contaminación del combustible y falla por falta de tapa original. (Se adjunta imágenes de scanner y informe de los trabajos realizados) Este reclamo va dirigido a copec primeramente por la perdida de la tapa original la cual existen sospechas que se realizó en la copec de castro (cabe destacar que durante el viaje de camino hacia la isla solo se realizaron recarga de combustible en copec, se adjuntan boletas dando un total de $154.311). En segundo lugar se realiza el reclamo debido a la contaminación del petróleo y la falla que este generó en mi automóvil debiendo pagar un total de $250.000 en arreglos realizados en el mecánico y $8.000 por perdida de tapa. Actualmente mi automóvil aun se encuentra con el chek in encendido debido a la contaminación del petróleo y el agua que ingreso al estanque por lo que este generó la falla a nivel interno colapsando el filtro de combustible, lo cual tiene un valor de 14.000 pesos adicionales a todo lo gastado anteriormente. Hemos esperado a realizar este reclamo ya que en primera instancia se realizo a través de la aplicación de copec solicitando algún correo o call center para poder encontrar una solución, sin embargo, hasta el día de hoy aun no recibimos ninguna respuesta. Dichos errores cometidos por la empresa de copec genero una desconfianza tremenda como consumidores de manera permanente, faltas a los principios, valores y prestigio de la empresa por lo que como consumidores nos sentimos tremendamente pasados a llevar e indefensos ante todo lo sucedido. Con este reclamo EXIGIMOS! que copec se haga responsable de los daños causados económicamente ya que los daños causados moral y emocionalmente no se pueden recuperar. Se adjuntan evidencias tales como:- Boletas de las cargas de combustibles realizadas en lo largo del viaje hasta lo sucedido.- Imágenes de los scanner realizados.- Informe realizado por los mecánicos.- Boletas de los gastos causados.