***o en estacionamiento

El pasado viernes 20 de diciembre viajamos a Pichidangui desde S. tomando la ruta 5. Nos detuvimos en la COPEC de Hijuelas a consumir algo de comer y al baño a eso de las 20:19 hrs. Estacionamos frente a la entrada de PRONTO COPEC y nos bajamos del auto (nuestro auto es nuevo por lo que tiene un mecanismo de seguridad que se cierra solo cuando la llave está a más de 2 metros). Mientras estábamos al interior del local consumiendo, nuestro auto fue abierto y sustrajeron todo de nuestra maleta. Al interior de este se encontraban; 3 bolsos, específicamente 2 mochilas (una amarilla y otra negra) y el tercer bolso que corresponde a una cartera azul donde se encontraban diversos artículos de valor y personales. El auto al no tener signos de fuerza no nos percatamos en el momento del incidente, sino que al llegar a nuestro destino cuando abrimos la maleta para bajar nuestras cosas. Fue ahí donde nos dimos cuenta de que habíamos sufrido un robo en COPEC, puesto que no paramos en ningún otro lugar desde que salimos de Santiago. Nos dirigimos inmediatamente a realizar la denuncia en carabineros donde nos tomaron declaraciones, y se intentaron comunicar con carabineros de hijuelas. Ahí nos indicaron que los delincuentes utilizan inhibidores de señal para abrir autos. Adicionalmente nos dieron el número de denuncia correspondiente al 401 fiscalía local de Los Vilos. El D. 22 de diciembre nos dirigimos nuevamente a la COPEC Hijuelas a solicitar ver la grabación del momento de los hechos. Al no estar presente el administrador del local, el encargado de local amablemente nos mostró las cámaras donde se puede ver claramente al sujeto que abrió nuestro auto y cómo escapó en otro vehículo con nuestras pertenencias. El encargado me hizo en un papel escribir todos nuestros datos personales de contacto y realizar una lista con todas las especies robadas con su respectivo valor, pero no tenían el formulario formal que se supone que tienen, tuvimos que escribir todo en una hoja de papel cualquiera. Al momento de hacer la denuncia en carabineros y nuevamente en el papel que PRONTO COPEC nos entregó para anotar el listado de cosas robadas.La suma de las especies robadas asciende a un monto de más de $2.000.000 de pesos. Es por esto que pedimos la restitución de lo perdido, acomodado al valor actual. Consideramos insólita esta situación y estamos muy afectados de perder cosas sumamente valiosas para nosotros. Acorde a la ley del consumidor N°19.496, PRONTO COPEC debe asegurar la consumición y la seguridad de sus clientes, incluyendo la zona de estacionamientos. Adjuntamos en esta denuncia la boleta de lo que compramos en PRONTO COPEC para acreditar la relación comercial entre nosotros los clientes y la empresa COPEC. Además también adjunto la imagen de la “hoja de papel” que me hicieron rellenar a modo de “reclamo” en PRONTO COPEC porque no tenían el formulario formal.Una vez contactada la empresa nos ofrecen $500.000 como "ayuda voluntaria", monto con el cual no compramos ni las mochilas o cartera.