Instalación de cargador electrico hogar defectuosa

En abril del 2023, compre a Copec Voltex un cargador de vehículo eléctrico para el hogar que incluía instalación. Este fue instalado y probado, y también se emitió el certificado T6 del mismo. En julio de ese mismo año el cargador comenzó a presentar fallas, no carga el vehículo o no responde. Vino un técnico que lo reparo y siguió funcionando hasta septiembre cuando el técnico reemplazo el cargador por uno nuevo el cual funcionó hasta junio del 2024. Se le solicitó garantía nuevamente a la empresa pero argumentaron que en la última visita del técnico detectaron que la tierra de la casa estaba defectuosa, siendo que ellos son los únicos que han intervenido el empalme y gestionaron la certificación T6, además de que según el Pliego Técnico Normativo RIC N°15, si la instalación de tierra de la casa no cumple con los estándares requeridos, es responsabilidad del instalador instalar una tierra dedicada para el cargador. Ahora la compañía no responde mis correos y el cargador aún está en garantía