Deben reembolso

Hice una compra en cornershop el 14/02/2021, se realizó un cargo por $12.695 antes de comprar, pero no habia stock de algunos productos y el monto final resultó ser menor al cargado. aún no recibo la devolución de la diferencia, la unica respuesta es que me comunique con el banco, les expliqué que necesito una nota de crédito para que el banco gestione devolución pero no se han hecho cargo. Pesimo servicio, pésima experiencia. no recomiendo