- Providencia, Chile
- 03, Febrero 2022
- Número: 875227
Bloqueo de cuenta
PRESENTE
Tuve una pésima experiencia hoy con CornerShop. Utilicé la app solo una vez para comprar algo el año 2020 y la borré. Ahora al descargarla nuevamente, hice un pedido y cuando fui a pagar me apareció error y me sugirió escribir al chat.Lo hice y me enteré que suspendieron mi cuenta sin previo aviso ni en la app ni por ningún medio. Si no hubiese escrito por chat nunca me habría enterado. Jamás infringí una norma, usé la app solo una vez así que me parece un insulto. La persona que me atendió por chat me comentó que no podré volver a usar la app para hacer pedidos, sin ofrecer ninguna otra alternativa porque mi cuenta está bloqueada (ojo, igual puedo iniciar sesión) y no se puede desbloquear manualmente, entonces la app está pésimamente mal construida y la experiencia como usuario deja mucho que desear. ¿No la puedo usar? Bueno tampoco me interesa volver a usarla.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que agreguen un botón para eliminar cuenta en la aplicación para poder eliminarla y mejoren la experiencia de usuario, para que cosas así no sigan ocurriendo.
Autor: F.C.