- Valparaíso, Chile
- 14, Febrero 2022
- Número: 877345
Bloqueo indebido de cuenta
PRESENTE
El día lunes 14 de febrero ingreso a la aplicación para realizar un pedido en supermercados jumbo, ante lo cual me indican que no se puede debido a un error y que me comunique por chat con ejecutivo para ver el motivo.Luego de esperar mucho tiempo, un ejecutivo me indica que mi cuenta se encuentra bloqueada por una deuda de otra persona, que realizó un pedido de otra cuenta pero que según sus registros tendría relación conmigo. Les pido que me indiquen por qué otra persona está relacionada con mi cuenta y dicen que no tienen esa información. Finalmente no puedo usar mi cuenta y la única solución es que la otra persona con su cuenta personal pague su deuda para que yo pueda usar mi cuenta, lo cual encuentro ilógico.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que CornerShop entregue una solución, indique por que se relaciona a otras cuentas con mi cuenta y me desbloquee mi cuenta personal.
Autor: N.M.