Quiero una indemnización

El 9 de noviembre compre por corona.cl el cual me indicaron que más tardar a 7 días estaría lista mi compra para retiro. ya han pasado 19 días y no me han dado ninguna respuesta,no me han mandado un correo por la demora nada!, Fui yo la que comenzó a preguntar al ver que no pasaba nada y sus respuestas han Sido que tengo que seguir esperando, al anular la compra y devolver dinero el cual tiene un plazo de 15 días!, siento que es una burla. No es tanta plata pero uno al comprar esta confiando en la tienda la cual uno requería de ella para alguna cosa, En fin... La tienda falló y sus respuestas son esas. Solo me hacen esperar y esperar, se ríen en mi cara. Pido una indemnización ya que ha Sido una burla, donde me hacen pasar malos ratos, por llamada es lo mismo y por redes sociales es peor, solo hacen esperar y esperar. Si la anulación de la compra se hace Quiero que sea ya!, Más tardar dos días, no estar esperando otros quince días más.