Paquete nunca fue entregado

Mi pedido aparece recibido el día 22 de diciembre (recibido por un familiar), la cosa es que ese familiar se encontraba de vacaciones en otra ciudad por lo tanto es imposible que lo recibiera; además revise las cámaras de mi casa y jamás se acercó nadie a dejar una encomienda ese día. El paquete nunca llegó y aparece como entregado. no es la primera vez que ocurre y el paquete llega días después. Lo que me preocupa es el mal uso que le están dando a los datos personales de mi familiar, ya que ingresan la entrega con su RUT