Anomalías en la entrega

Me siento realmente ofuscada y vulnerada en mis derechos como compradora al encontrarme con esta situación y no tener una respuesta satisfactoria.Hubieron serias anomalías en la entrega y pésimo servicio de entrega.Punto uno la primera entrega nunca me llamaron para decirme que estaban con mi paquete afuera de mi domicilio.Punto dos dijeron que irían un día viernes al segundo intento y nunca fueron, mintiendo al decir que si estuvieron inclusive en una hora determinada, chequee mis cámaras de seguridad todo el día y puedo corroborar que no estuvieron y tampoco llamaron para insistir a mi teléfono esa segunda vez.Tampoco mi pedido fue devuelto a sucursal para darme la oportunidad de ir a buscarlo si no que lo enviaron de inmediato a santiago para ser devuelto a remitente y ni siquiera había pasado una semana desde que se notificó el primer intento de entrega y a los tres días de notificación del segundo intento el cual nunca se realizó enviaron mi paquete a remitente.Acuso de falsa información a correos de chile y de no respetar los protocolos de entrega, siendo vulnerados mis derechos de consumidor. Tampoco al reclamar me dieron una repuesta satisfactoria y resolutiva dándome un nuevo número de solicitud que hasta la hora no ha sido ingresado con número 888817387198