No me llega paquete de compra internacional

Compre un producto de Panama el año pasado, y al rastrear su ubicacion me dice que ya llego a Chile el 20-09-2022, pero desde hay ni se ha movido nada, el estado del paquete me sigue diciendo que esta ya en Chile, SANTIAGO LCAO VILLE, por eso hago este reclamo para obtener alguna respuesta de donde esta mi paquete (ya que llego al pais pero no a mi domicilio). Adjunto imagen del paquete. por favor responder lo antes posible llevo esperando casi 3 meses por la llegada de mi paquete a mi domicilio