No recepción de dos carta certificada

SEÑORES CORREOS DE CHILEPRESENTEDebía recibir DOS CARTAS CERTIFICADAS en mi domicilio HACE UN MES. sin embargo, jamás llegaron a mi domicilio, NO DEJARON AVISO. A la fecha NO HE TENIDO ninguna respuesta. Según SEGUIMIENTO por la página lo notifican como entregado a una persona que NO CORRESPONDE AL DESTINATARIO, siendo que no es cierto. AL SER CARTA CERTIFICADA; Y PAGAR POR ENVIO, DEBEN ENTREGARLA AL DESTINARIO, ES DECIR QUIEN ESCRIBE. Otro detalle: DEBÍA RECIBIR OTRA carta certificada, PEDÍ QUE ME LA ENVIARAN A OTRA DIRECCIÓN, OTRA CALLE CERCANA A MI DOMICILIO, AL REALIZAR SEGUIMIENTO PARA SORPRESA APARECE LA MISMA PERSONA DE LA PRIMERA CARTA, JUAN PINOCHET, RUT: 16954xxx-x QUIEN RECIBIO CARTA. ¿QUIEN PUEDE EXPLICAR QUE UNA MISMA PERSONA, QUE NO ES EL DESTINATARIO, RECIBA 2 CARTAS CERTIFICADAS EN DISTINTAS DIRECCIONES?