Otra persona recibió mi pedido

El día de hoy 19-01-2023 (según el seguimiento en línea) una persona con el nombre de Luis Felipe Medina Díaz recibió mis cartas certificadas ( de más está decir que no solo eran cartas, tenían cosas que me costaron dinero), eran 3 cartas las que me salen que las recibió, reclame a correos de chile y no tengo respuesta. El operador dijo que la persona la retiró, y como? Porque la entregan a alguien nada que ver ? Para que estaba el nombre y la dirección en el sobre? necesito que se hagan cargo de esto, ya antes me perdieron una carta pero no le di mucha importancia porque no era algo de valor, pero ahora se pasaro, son 3 cartas y más encima se las entregaron a alguien x, lo peor es que tengo pendiente como 2 cartas más y nada me da la seguridad de que de verdad lleguen a mi domicilio.