Pesimo servicio de entregas

estimados, realice una compra en la pagina de cat chile, lamentablemente para mi tuvo que ser gestionado por la peor agencia de envios correos chile, segun vinieron 2 veces a mi domicilio, jamas recibi un llamado de ellos, los dias que aparecia en reparto estuve todo el dia en mi casa. cuesta mucho un llamado? ahora tienen retenido mi paquete en una de sus instalaciones, solicite por medio de servicio al cliente el envio a la sucursal de buin y hasta el momento sigue en el mismo estado, hasta cuando me haran esperar? lo compré con semanas de anticipación para evitar cualquier problema, porque es un regalo de cumpleaños y pasa esto. necesito que lo solucionen a la brevedad.numero de seguimiento: 880029137740.