Encubren robos de sus carteros.

la empresa Correos de Chile encubre impunemente los robos de sus carteros, no responde ni indemniza y evade mañosamente su responsabilidad ante los clientes. Expongo mis argumentos:El día 13.02.2025, envié desde la sucursal Moneda, ubicada en Moneda N° 1170, un paquete Express Domicilio, dirigido a la empresa APLUS LOGISTICS, ubicada en Av. Los Alerces N° 12450, Andén 53, comuna de Pudahuel. Según el registro de seguimiento de Correos de Chile, tras varios intentos fallidos, el paquete fue entregado a una persona, identificada con nombre y RUT, pero en la empresa BLUEXPRESS, que no tiene relación alguna con APLUS LOGISTICS.Logré contactar a la persona de BLUEXPRESS, quien me respondió por escrito que rechazó dicha entrega y devolvió el paquete al cartero de reemplazo del titular, porque no le correspondía recibirlo. Por lo tanto, lo que correspondía es que el cartero de Correos de Chile devolviera el paquete al origen, es decir, a la sucursal Moneda o a mi domicilio, claramente indicado en el formulario de envío, pero eso no ocurrió hasta esta fecha.Por lo anterior, con fecha 13.03.2025 ingresé el reclamo CS5550015 – 3082485257404, para que se estudiara el caso y se me devolviera la encomienda en poder del cartero. Luego de unos días, desconociendo lo informado en su propio historial de seguimiento y lo informado por la persona que “supuestamente” recibió, Correos de Chile inventa un nuevo argumento y la Srta. Karina Sánchez Parada (Soluciones a Clientes, Correos de Chile), me responde textualmente: “su envío fue entregado en la dirección que usted indicó en la guía de admisión y se intentó recuperar, no siendo posible porque la empresa APLUS LOGISTICS, que queda dentro del Blue Express, nos indicó que no era posible debido a la alta carga de devoluciones con las que están trabajando. CorreosChile no tiene “inherencia” (¿?) ni en las bodegas ni en los tiempos de devoluciones de la empresa APLUS LOGISTICS. En virtud de ello, es que se le sugiere contactar directamente a la empresa APLUS LOGISTICS, para que ellos le respondan por el envío que ellos recibieron y que a usted le pertenece o que lo indemnicen por su envío”.Por supuesto, en ninguna parte pude corroborar a quién le entregaron finalmente el paquete, por lo que Correos de Chile, además de inventar una burda respuesta, simplemente se lava las manos y no me da información alguna para hacer valer el derecho a devolución o indemnización que ellos sugieren…. en resumen, me cobraron una tarifa por robarme descaradamente y sin garantía alguna.La actitud burocrática y displicente que puede apreciar desde que entré a la sucursal Moneda de Correos de Chile para hacer mi reclamo, incluyendo a la Jefa de sucursal, no hace más que corroborar la forma mediocre e impune con que operan y brindan sus “servicios” algunas empresas en manos del Estado de Chile, a pesar de que algunos aún defienden la idea de que es el mejor Administrador. Mi experiencia en compras internacionales, me comprueba que existen alternativas de envío privadas mucho más eficientes, diligentes y comprometidas con el cliente, como por ejemplo la misma empresa Bluexpress, quienes han entregado ya muchas compras en mi hogar, sin problemas hasta la fecha y con mecanismos de control y seguimiento mucho más reales y efectivos que los placebos de la empresa estatal, que a este ritmo está destinada a desaparecer por muerte natural, espero, en el corto plazo.