Negligencia y falta de respuesta en envío pagado.

Asunto: Reclamo urgente: negligencia y falta de respuesta en envío pagado – N° Seguimiento: 880087041015Estimados,El día 12 de agosto realicé un envío con número de seguimiento 880087041015 y, al notar el error al día siguiente, 13 de agosto, realicé de inmediato un reclamo formal. Hasta hoy, 29 de agosto, no he recibido ninguna respuesta oficial ni seguimiento adecuado.Este envío ya estaba pagado, y la negligencia de Correos de Chile ha generado problemas directos con mi clienta, ya que no puedo darle una solución ni explicación. La situación es inaceptable, pues afecta tanto mi trabajo como la confianza de mis clientes en su servicio.Al acudir personalmente a la sucursal, la jefa de la sucursal me mostró en su computador que el paquete aparecía como “perdido”, información que no se refleja oficialmente ni se me ha comunicado formalmente. Esto deja en evidencia una falta grave de gestión y transparencia.Por todo lo anterior, exijo de manera inmediata:1. La devolución completa del dinero de la clienta.2. La devolución del dinero del envío que ya fue pagado.3. Una respuesta oficial y formal sobre las medidas que se tomarán para solucionar esta situación.Si no recibo respuesta a la brevedad, me veré obligada a escalar el reclamo a instancias superiores y a considerar acciones legales, pues ya ha pasado más de dos semanas sin solución a un problema que es totalmente responsabilidad de Correos de Chile.Atentamente,Barbara Figueroa [email protected]