Devolucion de paquete el cual nunca se me aviso que tenia que retirar

Hoy me acaba de llegar un mensaje que mi paquete de un producto que Compre en estados unidos de a devuelto al vendedor del cual nunca see aviso ni por llamada, correo o mensaje de texto que se encontraba en la sucursal de pajaritos ademas de que estoy se realizo El dia interior por lo que no longer recuperarlo al ir a dicha sucursal corriendo para saber si se podia evitar dicho suceso, Al realizar las consultas correos se limpia Las manos diciendo que Ellos no pueden hacer nada y que es mi culpa que El paquete se alla devuelto ya que yo no lo retire CUANDO ELLOS NUNCA SE COMUNICARON CONMIGO PARA QUE VAYA A RETIRAR ESTE y ahora no se que hacer ya que tendre que Pagar El envio Otra es que no es nada barato por un error de ellos que no son capases de solucionar y me tiran la culpa a mi, teminare denunciando en El sernac esto ya que es indignante la solucion que me dan