Cobro irregular

Envié un paquete desde Noruega a Chile pagando 1.335 coronas noruegas, monto que según Posten Norge (Correos de Noruega) cubría completamente el envío hasta destino.sin embargo, al llegar a Chile, Correos de Chile condicionó la entrega al pago adicional de $31.000 pesos chilenos, bajo el concepto de “internación”.Según la normativa chilena, la internación es un cobro que corresponde exclusivamente al Servicio Nacional de Aduanas, no a Correos de Chile. Además, Posten Norge confirmó que no existían cargos pendientes.Considero este cobro improcedente y abusivo, ya que no se informó previamente, no corresponde al servicio contratado y contradice la información oficial del operador postal de origen.solicito:La devolución total de los $31.000 cobrados indebidamente.Una explicación formal del motivo del cobro y su fundamento legal.Que se revisen los procedimientos para evitar que otros usuarios enfrenten esta situación.agradezco una pronta respuesta y solución.