Encomienda no entregada aun

Hace mas 10 días atrás , mediante este medio agregue un reclamo, en el cual reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile tiene mi Encomienda detenida y recibida por un Cristian Escalona que según ellos es el jefe de la planta de quilicura.Me contacto por mail Mercedes Arias Quezada el dia 19 de diciembre solicitando los datos del envió( LC221580147US ) . Los cuales fueron enviados a su mail. Pero han pasado ya 10 días y no recibo ninguna respuesta !!!Que sucede con reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ?? Por que no quieren entregar mi Encomineda!!!!, Puede ser que ella no este trabajando o de vacaciones que se yo, pero debería quedar el requerimiento abierto para ser solucionado por otra persona!! ademas ya entregue los datos a esta persona mi dirección acá en santiago y comprobantes del envió.Por ultimo solo quiero respuestas y que me digan que van a realizar un reenvio de mi Encomienda la cual perfectamente hubiese llegado antes de navidad , ya que a chile llego el 15-12-2014.Espero una solución por parte de correos de chile!