Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
2 Diciembre, 2014 - 16:04
Autor:
Exijo Restitución Inmediata De Lo Robado
2 Diciembre, 2014 - 22:29
Espero que aparte de disculparse, me restituyan el importe sustraído de mi paquete de manera inmediata. Es lo mínimo que deben hacer después de todas las molestias causadas. Hasta entonces, les aseguro me voy a encargar de dar máxima difusión de mi caso, y no dudaré en contactar al SERNAC si no tengo una respuesta satisfactoria a final de esta semana.
Un cordial saludo.
Un cordial saludo.
Correos De Chile
9 Diciembre, 2014 - 10:02
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 02, Diciembre 2014
- Número: 305914
El día 24/10 desde una oficina de Correos España se procede al envío de un paquete con destino Santiago de Chile mediante correo certificado. Este contenía un libro con una dedicatoria y un billete de 100 euros en su interior. El paquete, con referencia RR716793426ES, sale a reparto según indica el registro de la web de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el 17/11 y el 21/11, y a pesar de que en la web se registran dos avisos, esta información es absolutamente falsa, pues en ningún momento llega aviso a mi domicilio. Después de muchas llamadas al call center, me envían a recoger el paquete a la sucursal de la calle Romero. Al llegar allí, me informan que esa sucursal lleva un mes cerrada. Me acerco a la sucursal de la calle Exposición por ser la más cercana, y después de hacer la fila, una empleada me dice que mi paquete no se encuentra allí y que tengo que llamar de nuevo al call center. De nuevo llamo al call center donde me indican que el paquete se encuentra en la oficina de la calle Exposición, por lo que tengo que volver a desplazarme a este lugar. De todo esto tengo registro por las reclamaciones que pusimos por correo electrónico a su servicio de desatención al cliente. Finalmente, no es hasta el día 25/09 que consigo recuperar mi paquete, sin embargo, lo peor estaba por llegar. El sobre había sido abierto y cerrado nuevamente con precinto de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y me habían sustraído el dinero que contenía el libro en su interior.Así pues, me gustaría dejar constancia del tipo de gestión que realiza reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile de los paquetes, haciéndonos perder el tiempo y el dinero con su ineptitud, además de demostrar que, al menos parte de su personal, se dedica a robar a los clientes.Salvo solución satisfactoria por parte de Correos de Chile, pondré en conocimiento del sernac su nefasta actuación y tomaré las medidas que correspondan para dejar en evidencia su deplorable actuación.
Autor: M.B.
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