Retraso en entrega de paquete internacional

Mi encargo se encuentra desde el 18 de noviembre en PLANTA CEP RM, y el único movimiento que aparece en los sistemas de correos son los reiterados reclamos que he hecho en su call center, y hoy (que es el ultimo día hábil para que hagan la entrega) como guinda del pastel una operadora me dice que debido a que ya hice un reclamo faculto a correos para que me de una respuesta en 10 DÍAS MAS!!!... o sea que el haber reclamado solo los favoreció extendiendo sus plazos y yo me puse un salvavidas de plomo!!!!.Ese paquete tiene un traje que compre para mi matrimonio civil y me caso este sábado 5 de diciembre (estamos a 1 de dic.), recibirlo después de esa fecha ya no me sirve, lo necesito realmente urgente... Como es posible que a la fecha aun no puedan ser capas de dar una solución clara a este problema...