Respuesta no conforme a mis requerimientos

Haber compre unas cosas por ebay me las mandaron por yanwen express y me dan una Respuesta asi no podemos requerir a sus Requerimientos de responder donde esta mi envio acaso ustedes ingresan cualquier paquete a su sistema no revisan ??? .. realmente dejan mucho harto que desear como servicio no por que mi paquete sea gratis es menos valioso señores ... Me da verguenza que mi pais tenga un servicio de correos tan malo .. tambien es como la salud en chile si es gratis no tienen derecho a reclamar acaso mi envio llego el 19 de noviembre me dijeron que cuando llega le cambian el numero de seguimiento en caso de ser un paquete grande el Nº de seguimiento es YC330695450YWa Nombre de Nathalia Anniette Parra García o acaso transportan cualquier cosa en su correo que no saben donde esta mi paquete , nada es gratis en esta vida yo pago con mis impuestos para que me atiendan y me den una Respuesta digna conosco mis derechos como consumidor espero una Respuesta descente y recibir mi paquete en mis manos .. si no fuera gran la molestia si estan descontentos con su salario quejense al estado no con los ciudadanos estoy molesta BASTA DE QUE POR QUE supuestamente ES ALGO GRATIS COSA QUE TAMPOCO ES verdad TE PASEN A LLEVAR por favor LOS QUE LEAN ESTO RECLAMEN SUS DERECHOS HASTA EL FINAL NO SE CALLENY ADUANA OTRA ENTRE LOS DOS SE pasan la pelota con correos que con aerosan que clase de institucion es esta creo que ingresa de todo a mi pais quiero una solucion yaaa Destino País -Chile19.11.2014 00:00 Chile Llegar a Chile Aeropuerto- (Yanwen el final de la pista)Original País [YC330695450YW] A China correo aéreo del poste -Yanwen [YC330695450YW]16.11.2014 00:00 Pekín Entregar a un aeropuerto, el vuelo No. LH72111.15.2014 00:00 Pekín Salida desde la oficina de cambio14.11.2014 00:00 Pekín lleguen a un puesto Centro de Proceso de Oficina14.11.2014 00:00 Llegada a Pekín hacia el exterior Oficina de Cambio11.10.2014 20:00 Shanghai despachó desde Shanghai Yanwen Clasificación Center- (Yanwen final de pista)11.10.2014 18:00 Shanghai Llegamos a Shanghai Yanwen Sorting Center© 2014 - Yanwen