Cobro mal realizado, detención de encomienda

Buenas tardes, el día 28 de marzo envié una encomienda de 2 kilos a Punta Arenas.Le dije a la funcionaria "lo mas económico posible", al pesar el paquete y medirlo me dijo a viva voz escuchándolo yo, la otra funcionaria y demás personas que se encontraban en la oficina en ese momento, $ 6358 (por 2 kilos) y le dije ok. Imprimió un papel que me hizo firmar y listo.Días después me contacta mi compradora de Punta A. diciéndome que le estaban cobrando $ 63580 por el paquete.Fuí de inmediato al Correo y me dijeron que la funcionaria que me atendió era un reemplazando y que si quería recuperar la encomienda tenía que pagar los $ 63580 porque era eso lo que decía el papel.Una locura, hablé con el jefe que al parecer no tiene ni voz ni voto porque no soluciona nada y no saqué nada a diferencia de la persona de Correos de Punta A. que si dió una respuesta C. y dijo que el paquete estaba mal medido.Ayer lunes 6 de mayo me avisaron que llegó el paquete de vuelta, fui y efectivamente me confirmaron que no lo midieron bien. La primera funcionaria me dijo que debían haber cobrado $ 20.000 y el jefe me dijo que $ 30.000 ¿a quién le cree uno?Yo necesito que por las molestias ocasionadas me devuelvan mi paquete. tuve que devolverle el dinero a mi compradora de Punta Arenas, perdí esa clienta y ahora al parecer también voy a perder mi encomienda por culpa de una funcionaria inepta.Me parece insólito que le traspasen la responsabilidad al cliente por errores de funcionarios. Cabe destacar que he usado muchas veces Correos para realizas mis envíos y nunca tuve problemas, solo con esta persona que estaba reemplazando pero aun así deben respetar el valor original que me dieron. Si ella me hubiese dicho que iban a cobrar 20 ó 30 mil por el envío yo le hubiese dicho inmediatamente que no pero es uno el que decide, no ella.Hago el reclamo por aquí ya quesegun el jefe de V. Alemana envió el reclamo que dejé estampado allá y quedaron en llamarme cosa que nunca hicieron.$ 63580 por 2 kilos a Punta A. !!!!, una *****a . necesito me devuelvan mi paquete !!!