Pesima atencion y informacion insuficiente de parte de la empresa

Este reclamo lo hago a base de: Mande un paquete 01/10/2014 a las 16:50Hrs de Calama a Lanus Buenos Aires Argentina, este lo devolvieron mas de 3 veses 1 por equivocasion propia, y las otras 2 por que la mujer que nos atendio puso mal la direccion.N° de Envio:SC301122777CL Una vez el paquete llegado a su destuno, nos contacta el receptor del paquete ,que deve cancelar un monto de 1000 pesos ARG ,que en chile equivale a mas de $97.000 Chilenos ,siendo que el contenido del paquete esta valorisado en 74.000. Segun la resepcionista de C.Chile es un monto cobrado por aduanas ,Argentinas. Yo incredulo sin saber esto mande el paquete, cuando le preguntamos a la resepcionista ella dijo que todos los paquetes que eran enviados de Chile a Argentina, tenias que pagar un impuesto . Mi interrogante es ,¿del porque en el momento de yo confiar mi paquete a ustedes no me dieron a conocer de esto?,yo no tengo la plata ,y por ningun motivo pagare semejante monto para retirar el paquete ,ni mi familiar en argentina ni menos yo. Hasta ahora el paquete esta retenido, y yo exijo que ustedes se hagan responsable y me lo devuelvan. Hicimos el reclamo por telefono y una tal señorita Huerta nos atendio sin ningun interes, dandonos a conocer que el paquete se perdio ,y que era nuestro problema y no de ella con un tono sarcastico y antipatico , sin dar ninguna solucion, ademas le pedimos que si nos podia comunicar con el jefe de Correos, cosa que nunca ocurrio ,ya que estuvimos esperando mas de un cuarto de hora para nada.gracias.