Mala atencion del personal y extravío de encomiendas

Buenos dias.Soy de la Ciudad de Antofagasta y ya mi paciencia se acabo con el oficina de Correos específicamente CDP 01, debido a que se me han extraviado 02 Encomiendas procedentes del extranjero y la persona que atiende no da ninguna respuesta coherente, solo informa que no se encuentra, siendo que se le esta mostrando en su cara el seguimiento de la encomienda la que dice que esta se encuentra hace mas de una semana en la sucursal (CDP 01).El dia de ayer fue el colmo, fui a retirar una encomienda y la Señora que atiende dijo que deberia pasar 5 dias hábiles para poder entregarla, pero porque ???? Como siempre ninguna respuesta, solo dijo en forma muy despectiva en 5 dias mas.Lo malo de esta situación, es que tanto yo como mis colegas, debemos andar preocupados de nuestros envios, objetos estos no se pierdan en esta oficina, que de paso deja mucho que desear, especificamente la persona que entrega los envios internacionales.Favor necesito los pasos a seguir, objeto recuperar el dinero invertido en mis compras, las que se extraviaron en esta oficina.