Demora excesiva en entrega

Llevo casi una semana gestionando que un envió llegue a mi persona a través del servicio citybox, me han dado excusan que son injustificable.1- Que la empresa en la cual compre NO había entregado el paquete, resultando esto falso comprobándolo con el numero entregado por correos a dicha empresa. (Numero de seguimiento 990030249030).2- Que el paquete no había sido informado por correos a citybox. Pidiéndome a mi persona que realizara esta gestión. "Insólito"3- Me comunique con la empresa en la que compre el producto (Kross.cl), para ver que pasaba con este y me comentan que cambiaron el numero del seguimiento sin aviso (999030218479).4- Al no tener noticias del estado me comunique nuevamente y habían vuelto a cambiar el numero de seguimiento sin aviso (999930347869).5- Al consultar por el numero anteriormente mencionado, me dijeron textualmente que la maquina no estaba operativa al momento de la entrega en la casilla con fecha del 01/04/2015. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que por el motivo anterior este no iba a salir a reparto por tema de fin de semana largo. Correos de Chile, tambien menciona que si el citybox elegido en su web correspondiente no esta disponible este sale a la dirección informada de forma alternativa a la primera opción, no cumpliéndose ninguna de estas opciones.