Envio de encomienda 27 04 2015

envio todos los meses Encomienda a mi hija que esta en pisco elqui,como los plazos no se cumplian opte por enviarlo como Encomienda nacional ,la ejecutiva que me atendio insistio que no se podia porque no tenia codigo para este,le insisti que yo si lo habia hecho en el Envio anterior ( 12 marzo 20015- # Envio 000106948758), tampoco me informo por el cobro de una supuesta bolsa que yo nunca vi,por lo tanto el costo para mi se duplicopor lo que tuve que pagar en efectivo y el otro con tarjeta visalos numeros de Envio son 000107162262------000107162294 fecha 27-04-2015el codigo postal Envio anterior 1770000ultimo Envio 1778101mi nombre es patricia cifuentes acostarut 5.310.xxx-x el nombre de mi hija o a quien le Envio es carolina gonzalez cifuentesrut 10.732.xxx-x