Mala gestion cdp 02 viña del mar

mi encomienda tiene dirección libertad 250 Viña del mar, es una oficina de la muniicpalidad, la cual en muchas ocasiones me llegan directos las encomiendas cuando las envian de otros cdp,esta es la segunda vez que llega a cdp 02 Viña del mar, y por segunda vez puros problemas.mi encomienda esta desde el 31 de julio 2015, detenida en este centro de distribucion. por mejor y para recuperar mi encomienda me dirigi a esta oficina, la cual no quisieron entregarme el paquete, porque segun el cartero que distribuye a este sector, dice que esa direccion tiene casilla municipal, la vez anterior me pasó lo mismo, y solo por voluntad de la persona que atiende ese lugar buscó el paquete y me lo entrego, voluntdad que el dia de hoy se esfumó.el cartero de esta dirección, teniendo ahi mismo me encomienda, no quiso entregarmle, diciendo que venia llegando de vacaciones y que tenia muchas cosas que hacer, y que esperar a la enviara a la casilla municipal.la Mala voluntad y mal trato es lo que me da impotencia, estando ahi mismo me hara esperar no se cuanto tiempo, le manifeste que me preocupaba que el producto que yo esperaba ya perdio la garantia, y me dijo que eso le daba lo mismo.mi pregunta, si este señor sale de vacaciones o toma licencia reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se detiene??es una respuesta valida ???no se que hacer, el producto lleva dias ahi, y no se hasta cuando lo estara. el servicio es pesimo.