- Santiago, Chile
- 28, Julio 2015
- Número: 337116
Tengo dos (2) encomiendas internacionales atascadas en cen, hace más de un mes
PRESENTE
Estimados, me dirijo a uds. para dar a conocer el siguiente reclamo:Tengo dos (2) encomiendas internacionales compradas a través del sitio web AliExpress (numero de seguimientos; RK238721665CN y RK238731393CN) atascadas en el CEN ( Centro Tecnológico Postal) desde el 18 y 22 de julio respectivamente. Tengo los reclamos pertinentes realizados a la compañia (N° 1357145 y N° 1357148) pero sin respuesta aún. La telefonista que me atendió me sugirió una fecha para llamar y que sería ella la que me traspasaría el llamado al CEN, ya que me aseguraba que era la única forma de hacer presión, me pareció raro e incluso muy poco serio, pero al no ver otra alternativa accedí a lo solicitado, al llamar nuevamente en la fecha acordada me toco otra telefonista y me dijo que eso no era posible. En fín, esta situación se esta volviendo insostenible, no es el primer reclamo de esta índole que he visto, no sé cual es el siguiente paso a dar, y me tiene bastante preocupado el tema porque las compras están próximas a vencer la garantía las que incluso ya solicite solicite extender. Estoy a la espera de una respuesta de parte de la compañia. Por su atención Muchas gracias.
Autor: B.O.