Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
25 Junio, 2015 - 09:14
Correos De Chile
25 Junio, 2015 - 13:21
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Resuelto
Autor:
Resolución Completamente Inservible Y Poco Humana.
8 Julio, 2015 - 16:44
CorreosChile como solución luego de una respuesta que superó el tiempo limite de vencimiento del reclamo, me impone lo siguiente: "CorreosChile pagará al remitente (INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DE CHILE) del envío la correspondiente indemnización reglamentaria de acuerdo a los atributos del producto del servicio utilizado, y dadas las condiciones del servicio contratado que es una carta Certificada Nacional, el monto máximo a pagar es de $12.000 aproximadamente."
Lo anterior es una cita textual de la respuesta de CorreosChile.
Para mi dicha solución no me sirve de absolutamente nada, ya que ademas de ser YO el afectado, me pasan a llevar nuevamente ignorando mis inquietudes como cliente, ya que gracias a la INTENSA MORA por parte de funcionarios de CorreosChile, tendré que cancelar una suma considerablemente mayor a la que ya he derrochado, para poder pagar una Agencia Aduanera, ya que debido a la mora, mi empresa de logística no pudo concretar la extracción de los productos en Aduana.
Y el centro de llamado telefónico, aun no contesta.
En lo personal, me siento severamente ofendido por parte de esta empresa, por lo que expreso mi disgusto de manera pública, y mi decepción de igual manera.
Lo anterior es una cita textual de la respuesta de CorreosChile.
Para mi dicha solución no me sirve de absolutamente nada, ya que ademas de ser YO el afectado, me pasan a llevar nuevamente ignorando mis inquietudes como cliente, ya que gracias a la INTENSA MORA por parte de funcionarios de CorreosChile, tendré que cancelar una suma considerablemente mayor a la que ya he derrochado, para poder pagar una Agencia Aduanera, ya que debido a la mora, mi empresa de logística no pudo concretar la extracción de los productos en Aduana.
Y el centro de llamado telefónico, aun no contesta.
En lo personal, me siento severamente ofendido por parte de esta empresa, por lo que expreso mi disgusto de manera pública, y mi decepción de igual manera.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talca, Chile
- 24, Junio 2015
- Número: 332452
Sres Correos de Chile: Estipulo mi reclamo a través de esta página, para generarlo de manera pública ya que mis correos electrónicos y formularios llenados en la página de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no tienen respuesta alguna, o si la tienen, ya ha sido muy morosa. El caso es que, el día 1 de Junio, solicité y pagué un certificado de Destinación Aduanera en el Instituto de Saludo Pública, el cual el día 5 de Junio fue enviado, y posteriormente el día 15 de Junio recibido por Correos de Chile. Hoy, 24 de Junio, dicha Carta aun no aparece. He ido ya 5 veces a la agencia de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile de mi localidad, gastando ya una buena suma de dinero en pasajes (ya que no me queda cerca), para obtener siempre la misma respuesta: "Su Carta esta atascada en Santiago, no se porque, si quiere le paso el teléfono para que estipule un reclamo en el centro de reclamos", y de ahí la peor parte, estuve 1 hora y media llamando al centro de reclamos, aproximadamente once llamadas completas hasta su limite (8:30 minutos aproximadamente cada llamada), para que nadie me conteste, así que aprovecho de estipular un reclamo adicional: La calidad de la atención para los reclamos, vía centro de llamadas o vía online, es definitivamente asqueroso. Llevo esperando un buen tiempo ya a que mi caso sea tomado en cuenta, solo tengo mi código de caso: 1348259 con el cual no puedo hacer nada, ni siquiera un seguimiento. Pero el tema es la Carta certificada, necesito una respuesta expedita, ya que la empresa de logística que contraté para retirar mis productos de Aduana, me exige dicho certificado para poder concretar el trámite. Lo peor es que tengo como tiempo límite hasta el día 25 de Junio, o mis productos serán transferidos a bodega Aerosan, donde tendré que contratar una agencia aduanera para poder retirarlos, lo que me saldrá aun más dinero del que ya he derrochado gracias a la ineficiencia del personal de Correos de Chile.No espero disculpas, solo quiero una solución EXPEDITA para mi problema, y que si gracias a la ineficiencia del personal mis productos son trasladados a Aerosan, y esto me genera costos aun mayormente adicionales, espero una respuesta sólida con una solución digna a la situación monetaria, sino, me veré obligado a acudir a sernac, y posteriormente a hablar con mi abogado para realizar las acciones adecuadas.
Autor: C.L.
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