Encomienda sin informacion

Siendo Hoy las 23:30 HRS del dia viernes aun estoy trabajando y dejenme decirle que tengo que Solucionar un problema que ustedes generaron y aun no me dan solucion, Llame todo el dia del jueves y hoy viernes y las ejecutivas Como siempre NO SABEN NADA, NO SABEN HABLAR, NI MUCHO MENOS SABEN DAR informacion VERDADERA de lo que estoy consultando y por otro lado el numero celular de nuestra ejecutiva apagado desde las 15:00 Hrs. aun no se que pasa con mi Encomienda si se perdio, me lo robaron, o esta retenida. Va con su respectiva factura y ustedes no me dan ni una solucion con respecto a este tema. Tenemo un "convenio" con ustedes de hace tiempo y minimo necesito informacion sobre este pedido. Espero puedan descansar este fin de semana ya que la flojera solo tiene tiempo para eso, descansar y yo calentandome la cabeza por culpa de ustedes.