- Santiago, Chile
- 11, Mayo 2015
- Número: 326112
Demora en entrega de encomiendas internacionales, llevan más de dos semanas en cep
PRESENTE
Estoy esperando ya más de un mes la entrega de cuatro encomiendas que llegaron a Chile en el tiempo estimado y que aduanas ya liberó el 25 de Abril aprox., sin embargo, en correos, específicamente en una de sus plantas CEP ya más de dos semanas. Los códigos de las encomiendas son: RK861700365FR, RK861700343FR, RK861700357FR, RK861700374FR.El sitio de correos online para verificar el estado del envío es malísimo, se cae, no se puede utilizar, y además de todo no es actualizado, razón por la que no es una herramienta para nada útil. Ni hablar del servicio telefónico, cada ejecutivo responde algo diferente, no saben dar una respuesta fundamentada y no siguen ni el más mínimo protocolo ante un reclamo y/o duda de un consumidor. Por todo lo anterior, es que he recurrido a esta instancia, con el fin de que me entreguen una respuesta concreta y sobretodo, por favor puedan agilizar la entrega de dichas encomiendas.Y en lo sucesivo, ojalá Correos de Chile, pueda implementar y realizar mejoras en el servicio entregado.gracias
Autor: D.A.