Reclamo no atendido con mas de 10 días hábiles

Anteriormente puse un Reclamo en esta página y me lo borraron, lo vuelvo a colocar pues correos Chile me asignó el número de Reclamo 1369650 diciendo que verían mi caso, y eso fue el día 24 de Agosto, es decir hace mas de 10 días hábiles y no recibo ninguna respuesta. La ejecutiva Mercedes Arias Quezada me indicó que la otra ejecutiva Carol Zamora. vería mi caso, PERO DESDE ESA FECHA ABSOLUTAMENTE NADA, LES HE MANDADO VARIADOS CORREOS PARA SABER EL ESTADO DEL CASO Y NO HAN HECHO NADA. EXIJO UNA EXPLICACIÓN AHORA YA PUES EL CASO 1369650 YA TIENE LOS DÍAS CUMPLIDOS Y POR NINGÚN MOTIVO SE LES OCURRA ABRIRME OTRO CASO PARA GANAR TIEMPO, ESE CUENTO YA ME LO SÉ.