Paquete extraviado en proceso de entrega

Hola buen dia: La semana pasada recibi un paquete de estados unidos que adquiri con la cuenta paypal de un compañero de trabajo de la cual hacemos uso frecuente para compras en el exterior, dicho paquete fue puesto en reparto el dia 26 de agosto, normalmente el mismo dia que sale ese mensaje el paquete es entregado, solo una vez lo entregaron al dia siguiente por una demora, en fin en este caso pasaron dos dias y no recibi nada, llamé y me dijeron que tenia que esperar unos dias mas, luego el lunes 31 llame de nuevo al no tener respuesta y me dijo la persona que me atendio luego de pedir unos datos que el paquete habia sido devuelto porque no habian encontrado a nadie lo cual no es cierto porque nunca fueron al local, luego me dice espere un momento por favor a lo cual me dice que el paquete salio a reparto el 26 y nunca fue entregado ni retornado a planta y que tenian que hacer una investigacion al respecto, por favor exijo que me solucionen este problema, el paquete tiene un costo realmente alto que corresponde a unos equipos de tatuaje, no es posible que el paquete se extravie en reparto asi nada mas, este es el numero de envio: cj150676587us, estare atento a una pronta solucion, Muchas gracias.