Demora excesiva

mandé a buenos aires un paquete y habiendo pasado mas de 5 dias no llegaba, llamé a correoschile.cl a consultar que pasaba y me dijeron que ya había llegado a buenos aires y que una vez pasado el sistema de verificación y todo iban a entregar el pqt en el domicilio indicado, pasaron un par de días y nada.volví a llamar y me dijeron que debo hacer un reclamo y que se van a demorar 3 meses en responder y todo depende de mí si deseo o no hacerlo.a los días llamaron a mi cuñada en buenos aires del correo de allá diciéndole que ya esta en el correo y que debe pasar a recogerlo.que onda?no que lo entregaban en la casa?ella fue y le dijeron que debe pagar por la ropa que es nueva!!!!eso es falso!!!!!es ropa usada para mi sobrino que le queda chico ya a un sobrino mío que vive aquí y son de hace muchos años.encima mi cuñada allá tiene que pagar un maldito impuesto por eso.ella ha indicado que la regresen y nadie me ha llamado para tal información.pagué $50.000 mil pesos por el envío espero sea devuelto!!