Demora excesiva en entrega de envios

En octubre de 2017 compre dos productos en el extranjero los cuales ya se encuentran en poder de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile pero su estado no cambia desde hace mas de un mes El envio RF485461797SG se encuentra pegado en 'RECEPCIÓN INTERNACIONAL POR CORREOSCHILE' desde el día 23/01/2018 y el envió RF490814554SG sen encuentra en estado 'ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION' desde el 12/12/2017 (es decir hace mas de un mes!), este ultimo envió, me solicitaron varios documentos para ser presentados ante aduana los cuales envié ese mismo día y recibí acuse de recibo el día siguiente, pero el estado de este en la Web de correos no ha cambiado, inclusive hace algunos días me llego un correo que corría riesgo que mi producto fuera devuelto al origen si no presentaba la documentación, así que la volví a enviar.Ademas me contacte con aduana pero esto me indican que el único responsable del transporte y la presentación de los productos ante ellos es correo de Chile y por ende debo solicitarle informacion a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (en conclusión aduana cero aporte)Esperando una pronta respuesta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y sobre todo que no devuelvan mis productos al origen ya que me costo sangre, sudor y lagrimas poder concegirlos ya que en Chile no se venden