Paquete entregado a otra persona en otra ciudad

Pedí un Paquete a china el código de seguimiento es el RG775044185CN, llegó a chile el día 27/03/18... el día 03/04/18 fue despachado a una oficina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile pero para mi sorpresa fue despachado a Viña del Mar siendo que el Paquete venía destinado a la ciudad de Calama. El día 09/04/18 La cosa empeoró ya que fue entregada en Viña del Mar a un tal Eduardo elizalde que obviamente no conozco, llame innumerables veces al call center donde lo único que me respondían es que debía enviar un correo a [email protected], mande varios correos explicando la situación pero ninguna respuesta!!! Hoy estamos a 04/06/18... si amigos han pasado más de dos meses desde que el Paquete llegó a chile y aún no tengo respuesta de parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile siendo que he seguido todas las directrices que me entregaron... además no puedo anular la venta al proovedor en China ya que como el Paquete aparece como entregado mi seguro para poder reclamar mi dinero fue caducado y tuve que pagar por un Paquete el cual a todas luces fue robado... necesito una respuesta de alguna forma por favor