Paquete está en aduana

Buenas tardesjunto con saludar, quisiera saber en qué está un envío proveniente de USA, enviado el 11 de octubre... En el seguimiento provisto por internet aparece que el Paquete está en aduana desde el 18 de octubre. Cuál es el procedimiento a seguir, necesito una respuesta pronto, puesto que el tiempo de envío ya ha superado lo previsto por mi contraparte en USA. Código de rastreo CJ482028879USjueves, 18 de octubre5:21 p.m.Retraso en despacho de aduanasSANTIAGO OCPI CP, CHILEmartes, 16 de octubre7:53 p.m.Retraso en despacho de aduanasSANTIAGO OCPI CP, CHILE12:41 p.m.Escaneado de salidaCHILE9:51 a.m.Proceso de despacho de aduanas iniciadoCHILElunes, 15 de octubre8:52 a.m.Escaneado de salidaSANTIAGO, CHILEdomingo, 14 de octubre10:29 p.m.Escaneado de salidaATLANTA, UNITED STATES7:57 a.m.Escaneado de salidaNEW YORK, UNITED STATESsábado, 13 de octubre9:31 p.m.Paquete ha llegado a las instalaciones del transportistaNEW YORK, UNITED STATESjueves, 11 de octubre11:20 p.m.Escaneado de salidaMetro Ny Distribution Center, US11:19 p.m.Paquete ha llegado a las instalaciones del transportistaMetro Ny Distribution Center, US5:01 p.m.Paquete ha llegado a las instalaciones del transportistaOceanside, NY USPaquete ha dejado las instalaciones del vendedor y está en camino al transportista