Pedido estancado

He recibido un Pedido el dia 12 de julio, espere y el rastreo no se actualizo, llame para saber que pasaba y me dicen que para gestionar un reclamo debe pasar 1 mes. Espere el mes y el 12 de agosto llame para pedir información de que estaba pasando con mi paquete, que habia llegado al aeropuerto hace ya un mes, me dicen que debo ingresar un reclamo y esperar, que no tienen mas información. Luego de 2 semanas tuve recién una respuesta seria, debia enviar documentación para los costos aduaneros, pero no me dan mas información. Envio los documentos y al día de hoy no tengo respuesta de nada, ya casi a dos meses de la llegada del paquete no puedo recibirlo, ni retirarlo. Llamo a correos y no me dan mas información, me dicen que debo esperar, que he tenido suerte por que hay pedidos de mas de un año en espera, osea los funcionarios abalan la mala gestion del servr de correoschile, y mas encima no dan información.El Pedido es el siguienteCP345562640CN