Descuento en facturas con intereses vencidas

Buenas tardesAntes de ayer me llamaron por teléfono del área de cobranza de Natura para ofrecerme el descuento del 100 % de los intereses de 2 facturas vencidas que tengo donde los valores son inalcanzables en este momento para mi,para poder pagar ese total.Donde lo que me ofrecían era solo pagar las facturas reales sin interés donde llegamos a cuerdo de que yo pagaría el dia de ayer una factura por 69.000 y tanto que su valor con intereses alcanzaban los 153.000 y tanto.Se suponía que ingresarían la solicitud para el descuento el dia anterior y ayer estaría disponible para yo pagar la factura por servipag por los 69.000 y algo cosa que ingresé y aparecía el total y no el descuento .Y tratado por los medios comunicarme con alguien para que resuelva mi problema y no e tenido respuesta a mi requerimiento por lo que ya estoy muy molesta por ofrecerme algo y no cumplir con aquello espero respuesta.