Máquina expendedora no entrega producto

El día sábado 15 de julio pasado quise comprar una botella de agua mineral a través de una máquina expendedora ubicada al interior del Costanera Center, sin embargo, después de pagar el producto, la máquina no hizo entrega del mismo. Al momento de efectuar el reclamo en el Servicio de Atención al Cliente, se me informó que yo tenía que hacer el reclamo al N° telefónico que se informa en la misma máquina. Es decir, Costanera Center se desentiende absolutamente del problema y me traspasa a mí, al cliente, la tarea de tener que llamar a un tercero para que me hagan devolución del dinero.Como si esto fuera poco, el día lunes 17 hice el reclamo al N° indicado (perteneciente al parecer una empresa llamada Vending), me toman todos los datos y me informan que en 3 días se me iba a restituir el cobro. Esto no ocurrió, por lo que al volver a llamar al mismo número de esta empresa, la persona me informa que no encontraba mi reclamo y que este no estaba ingresado, por lo que iba a tener que ingresarlo de nuevo. Al comentar por teléfono que la situación me parecía increíble y que jugaban con mi tiempo, la persona inexplicable y sorpresivamente me cortó el llamado. Me parece impresentable y sin ninguna justificación el maltrato que recibí, la falta de educación, de cultura, la ignorancia de la persona. tuve que volver a llamar varias veces para que me contestaran (del otro lado de la linea contestaban y colgaban) hasta que me atiende otra señorita quien muy amablemente me informa que mi ticket con el reclamo sí está en el sistema y que va a escalar el caso porque el dinero, a esa fecha, debería haber sido devuelto.Hoy, 25 de julio, más de una semana después de la visita al Costanera, aún no tengo restitución del dinero. El monto es bajísimo pero no estoy dispuesto a que estas empresas abusen descaradamente sin que pase nada. He perdido tiempo y he pasado muy malos ratos por lo ocurrido pero no puede ser que estas empresas, sin ningún tipo de consideración hacia uno como cliente, se sientan con el derecho a hacer lo que se les viene en gana.Espero que esta reclamo sirva de experiencia a otras personas.Muchas gracias.