Faltan parte del producto

Hola , compré dos secaloza y a uno le faltan partes , falta la parte de abajo del escurridor y los fierros del segundo escurridor ( el que los separa ) y las patitas del que va abajo del escurridor.No puedo hacer nada con el escurridor , no quiero pensar mal pero esa caja que me mandaron con productos faltantes lo despacharon por qué no tenían más y para cumplir lo mandaron así.Espero respuestas.O esto va al sernac.Ya que es el segundo reclamo y no hay respuesta.gracias