No me entregan mi pedido cancelado

hice una compra a reclamos.cl/empresa/dafiti">Dafiti el dia 14 de diciembre de 2015 supuestamente demoran 4 días como máximo en la región metropolitana, lo cancele con mi cuenta rut llevo mas de una semana esperando y nada de mi pedido, llame al call center porque llame a chilexpress para preguntar y me dijeron que se lo entregaron a otra persona, en el call nadie me da una respuesta solo me indican que me devolverán la llamada pero no lo hacen, la publicidad es mucha pero la gestión con los clientes y la post venta es pésima, cada vez que llamo vuelvo a explicar lo mismo y no hacen nada, decidi por anular la compra pero se demoran 10 días hábiles en devolverme el dinero si es que lo hacen. pésima empresa no compren ya que nadie responde si tienes un problema.