Incumplimientos de fechas de entrega y no brindar solucion

Mi reclamo es por la empresa DAFITI, compre un reloj GUESS el cual no es barato, diciendome que la entrega seria en 4 dias de corrido, lo cual me parecio excelente dado que era para un regalo de cumpleaños, el cual llegaria justo en la fecha que lo necesitaba. Lo compre el dia Jueves 4-05-2017 y me deveria haber llegado el dias 09-05-2017, el cual nunca llego, espero hasta el dia siguiente donde llamo y me indican q deveria llegar dentro del ese mismo dia , el cual no pasa nada, llamo nuevamente ese mismo dia y me indican que la fecha de entrega puede ser hasta el dia jueves de esa semana, el cual se tiraron la pelota los ejecutivos unos con otro, enojado llamo el jueves y me indican q el producto fue entregado en el domicilo lo cual nunca paso. La solucion? ninguna, debia esperar 24 horas para indicarme que pudo haber pasado, llamo el dia viernes y me indican q el producto jamas fue despachado de bodega!!!! impotencia, por q uno confia en esta pagina por q se supone q es seria y al final salio ´peor , la solucion?] esperar hasta el proximo martes 16-05-2017!!!!!! Quise hacer una nota de credito ya que estoy sumamente insatisfecha con el servicio y q me dijieron? que debo esperar 10 dias habiles para la devolcion del dinero!!! una verguenza total!!!! por q el dia q lo compre , me llamo la vendedora mil veces!!!! para confirmar la transferencia!!!!!!!!! indignada con el servicio un asco!!!!!!!!!