Pedido no llego jamas

hice un pedido el 24 de septiembre, y recibo un llamado el 4 de octubre, diciendoque no encontraron mi direccion, mi producto se pago con cargo a mi tarjetaya estamos a 12-10-18 y aun no me dan una solución a mi pedido orden 201333193mi factura ya se emitirá en 3 dias mas y tendré que hacerme cargo de un producto que aun no recibo.En sistema al revisar con numero de orden aparece, pedido entregado lo cual no es asi!Esto es indignante y frustrante quien responde??yo necesitaba un producto ... y la devolución del dinero era o ultimo que necesitaba.Empresa poco seria, irresponsable y poco comprometida con la fidelización de sus clientes