Mi pedido no llega

mi pedido n° 296922642, el lunes 14 de enero 2019, vinieron a las oficinas de 1 sur 515, talca, - chile, a dejar el pedido y no tocaron timbre y el reporte es que no habían moradores, sin embargo, había gente en las oficinas.hasta la fecha no llega, es imposible comunicarse con ustedes ya que el teléfono 226569840 es sólo de operadora, ha sido inútil la comunicación.espero recibir pronto el pedido..por favor comunicarse conmigo a mi telefono celular ya que necesito urgente el pedido.maria paz valdes