Apropiación indebida de dinero

Buenas tardes estimados lectores,Quiero hacer público lo sucedido con la empresa Dafiti, a la cuál compré 3 artículos el día 13 de Marzo. El 23 del presente mes llega mi pedido, en el cuál venía 1 sólo artículo: la polera, faltando los 2 pantalones de buzo.Les solicito información sobre si van a entregarlos o no, ingresan un requerimiento con un tiempo máximo de respuesta de 24 horas y al consultarles tras no tener respuesta, me dicen que llame a un call center.Hasta hoy no sé porqué no me enviaron todo, no sé porqué no me han devuelto mi dinero y no me quieren dar respuesta coherente alguna.Adjunto pruebas.